Versand

 

VERSAND & LIEFERUNG

So kommt Ihr Wellness-Projekt sicher, zuverlässig und stressfrei bei Ihnen an.

Wenn Sie bei uns bestellen, investieren Sie nicht nur in ein Produkt – Sie investieren in Entspannung, Ruhe und Wohlbefinden für viele Jahre. Damit alles reibungslos bei Ihnen ankommt, übernehmen wir einen großen Teil der logistischen Verantwortung für Sie.

Diese Seite zeigt Ihnen transparent, klar und verständlich, wie die Lieferung der verschiedenen Produktgruppen abläuft – und welchen konkreten Mehrwert Sie durch unsere Versandprozesse erhalten.

 

0) Wichtige Grundsätze vorab

Liefergebiete Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Luxemburg sowie in alle EU-Mitgliedstaaten. Für Lieferungen in die Schweiz und nach Liechtenstein gelten besondere Bedingungen (siehe Abschnitt „Versand in die Schweiz").

Lieferzeiten Die voraussichtlichen Lieferzeiten variieren je nach Produktgruppe und Zielland:

  • Deutschland & Österreich: 5–15 Werktage nach Auftragsbestätigung
  • Westeuropa (FR, BE, NL, LU, IE): 7–20 Werktage
  • Südeuropa (ES, IT, PT, GR, CY, MT): 10–25 Werktage
  • Nordeuropa (DK, SE, FI, EE, LV, LT): 10–25 Werktage
  • Osteuropa (PL, CZ, HU, RO, BG, HR, SK, SI): 10–30 Werktage

Bei Verzögerungen informieren wir Sie umgehend per E-Mail oder Telefon.

Versandkosten Die Versandkosten unterscheiden sich je nach Produktgruppe und werden auf jeder einzelnen Produktseite klar und vollständig dargestellt. So wissen Sie bereits vor der Bestellung, welche Transportleistung wir für Sie übernehmen – ohne Überraschungen und mit maximaler Transparenz.

Lieferung durch Drittanbieter Einige Produkte werden direkt vom Hersteller (z. B. Baltresto, Memelwood, Wildtubs, InmediasRes) an Sie versandt. In diesen Fällen erfolgt die Lieferung von einem anderen Standort als unserem Firmensitz. Wir koordinieren den gesamten Prozess für Sie.

 

Versand in die Schweiz & Liechtenstein – inklusive Verzollung

Auch Kunden aus der Schweiz und Liechtenstein sollen ihr Wellness-Projekt ohne Hürden genießen können. Darum übernehmen wir für Sie die komplette Export- und Importabwicklung.

Wir arbeiten dabei mit der spezialisierten Agentur zoll-flex.ch zusammen. Für Sie bedeutet das:

  • Wir erstellen alle notwendigen Einfuhrdokumente
  • Wir kümmern uns um die komplette Verzollung
  • Sie erhalten von uns eine Netto-Rechnung (ohne deutsche MwSt.)
  • Bei der Einfuhr zahlen Sie lediglich die Schweizer Mehrwertsteuer direkt an die Schweizer Behörden

Hinweis: Die Versandkosten für die Schweiz und Liechtenstein beinhalten die Verzollungsgebühren und sind auf der jeweiligen Produktseite ausgewiesen.

 

1) Lieferung von Hot Tubs (Baltresto, Memelwood, Koller, Wildtubs)

Direkt zu Ihnen nach Hause. Sicher. Planbar. Persönlich.

Unsere Hot Tubs erreichen Sie in der Regel mit einem 7,5-t-LKW, der auch schmale Wohnstraßen gut befahren kann. Der Fahrer nutzt eine Hebebühne sowie einen Hubwagen („Ameise") – dadurch verläuft das Abladen kontrolliert und sicher.

So läuft die Lieferung ab:

  • Der Hot Tub wird im LKW senkrecht auf einer Hilfspalette transportiert – eine stabile, sichere Transportposition.
  • Der Fahrer setzt den Hot Tub über die Hebebühne ab und bewegt ihn anschließend mit dem Hubwagen bis vor Ihr Haus.
  • Viele Fahrer unterstützen auf befestigten Wegen freiwillig auch ein Stück aufs Grundstück hinein, sofern es sicher möglich ist.

Ihr Vorteil: Sie müssen keinen Kran, keine Helfer und keinen zusätzlichen Service organisieren.

Wichtig für Sie:

  • Sie erhalten 1–2 Tage vor Anlieferung einen telefonischen Avis.
  • Bitte halten Sie den Anfahrtsweg frei und sorgen Sie dafür, dass die Wege befestigt und befahrbar sind.

 

2) Lieferung von Gartensaunen (InmediasRes, Wildtubs)

Große Logistik – perfekt koordiniert.

Der Transport einer Gartensauna erfolgt in zwei Schritten:

  1. Großanlieferung: Die Sauna wird mit einem 40-t-LKW von der Manufaktur zu einem nahegelegenen Umschlagplatz einer deutschen Spedition geliefert und dort zwischengelagert.
  2. Zustellung: Ein 7,5-t-LKW übernimmt die letzte Strecke – inklusive Hubwagen oder Gabelstapler an Bord.

Wichtig für Sie:

  • Auch hier erfolgt 1–2 Tage vorher eine telefonische Avisierung.
  • Informieren Sie uns frühzeitig, wenn besondere Zufahrtsbedingungen bestehen.

 

3) Lieferung von Fasssaunen und Holzbadefässern

Die einzige Produktgruppe, bei der Sie das Abladen selbst organisieren müssen.

Fasssaunen werden auf einem PKW-Anhänger oder einem kleinen 3,5-t-LKW geliefert – allerdings ohne eigene Abladehilfe. Sie benötigen entweder einen Traktor mit Gabeln oder eine Kranlösung (örtlicher Kranservice, Landwirt, GaLaBau-Betrieb etc.).

Wichtig für Sie:

  • Organisieren Sie das Abladen bitte vorab.
  • Der Fahrer kann aufgrund gesetzlicher Vorgaben nicht beim Abladen unterstützen.
  • Sie erhalten eine Avisierung 1–2 Tage vorher.

 

4) Versand von Zubehör & Kleinartikeln

Schnell. Planbar. Mit Sendungsverfolgung.

Zubehör, Pflegeprodukte und kleinere Teile versenden wir mit DHL, Hermes oder anderen Paketdiensten. Sie erhalten einen Tracking-Link und die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen nach Deutschland und Österreich, sowie 5–14 Werktage in andere EU-Länder.

 

Warum dieser Versand mehr Wert liefert, als er kostet

Wir übernehmen für Sie: die komplette Transportplanung, Zwischenlagerungen, professionelle LKW-Logistik, sicheres Abladen, Abstimmung mit Fahrern, Avisierung & Terminabsprachen sowie Risikoabsicherung während des Transports.

Sie bezahlen also nicht nur den Transport – Sie bezahlen Sicherheit, Professionalität und das gute Gefühl, dass Ihr Wellness-Projekt ohne Stress bei Ihnen ankommt.

 

Ihr nächster Schritt

Bei konkreten Fragen zur Lieferung stehen wir Ihnen persönlich zur Verfügung.

📧 info@wellnessfuerdraussen.de